1. INTRODUCCIÓN

Este documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web valtruf.com y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y la Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con las mismas, no debe usar esta web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con el equipo de Valtruf (Agrícola Las Bellotas S.L. a través de nuestras vías de contacto (teléfono: 644837516 y correo info@valtruf.com).

2. IDENTIFICACIÓN

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación  AGRÍCOLA LAS BELLOTAS, S.L., sociedad con domicilio en calle Les Marines, 11, fase 2, Urbanización Play Puig, CP 46540 – El Puig de Santa María, Valencia, España, con CIF B06774376.

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A valtruf.com

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: (i) Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos; (ii) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes; (iii) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

5. CONTENIDO E INFORMACIÓN SUMINISTRADA

AGRÍCOLA LAS BELLOTAS, S.L.  establece toda una serie de procesos realizados por nuestro equipo de profesionales junto con nuestra tecnología, para ofrecer toda la información contenida en nuestra página web de forma clara y veraz. AGRÍCOLA LAS BELLOTAS S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En el caso en que en algún momento se produjera un error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados o en las características del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, AGRÍCOLA LAS BELLOTAS,S.L. le comunicará al cliente dicho error y procederá a rescindir la compra sin ningún coste por su parte.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock como para llegar a cumplir los plazos de envío, nos pondremos en contacto con usted para informarle de un nuevo plazo de entrega, ofrecerle otra opción que consideremos similar o le reembolsaremos totalmente la cantidad que pudiera usted haber abonado.

7. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, añadiendo productos y cantidades a su carro de compra. La compra finalizará cuando se confirme el pago, tras haber seleccionado correctamente el correspondiente método de envío y método de pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación del pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el pedido está siendo preparado (“Preparación en curso”) y enviado (“Confirmación de envío”).

8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 644883891, o a la dirección de correo electrónico info@valtruf.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de los mismos datos de contacto.

Esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su carro durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

9. ENTREGA

Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en 24h-48h, dentro de Península y Baleares. VALTRUF hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega, no obstante se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a VALTRUF cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por VALTRUF para la entrega y el suministro de productos son aproximadas.

En cualquier caso, no realizamos entregas a domicilio los domingos y festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, la empresa de transporte intentará buscar un lugar seguro para dejarlo (por ejemplo, portería de un bloque de viviendas). Si no consiguen encontrar un lugar seguro, su pedido volverá a la nave de la empresa de transporte en cuestión e intentarán realizar la entrega en el siguiente día laborable. Asimismo, usted podrá saber en todo momento dónde se encuentra su pedido (con el número de seguimiento que te ofrecerá el transportista).

Si el pedido no puede ser entregado en la dirección que nos ha indicado, debido a que no haya nadie en el domicilio o error en la dirección, VALTRUF o el transportista, se pondrán en contacto con usted para acordar como realizar la entrega.

En caso de que transcurridos 2 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto, sin devolución o reintegro por VALTRUF de ninguna cantidad abonada por el cliente.

11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su envío. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.

12. PRECIO Y PAGO

Los precios de AGRÍCOLA LAS BELLOTAS, S.L. incluyen IVA. Todos los precios incluyen los gastos de envío dentro de la Península y Baleares, para otros destinos se calcularan el coste de envío según zona. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una “Confirmación del pedido”.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carro y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado “Mi Cuenta”.

Podrá utilizar como método de pago las tarjetas de crédito Visa, Mastercard y Maestro.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

13. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español (salvo Canarias, Ceuta y Melilla), y en cualquiera de los estados miembro de la Unión Europea, los cuales también tributarán conforme a los tipos de IVA vigentes en España.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

14. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todos los artículos ofrecidos en este sitio web son propiedad de marcas registradas. Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.

Queda prohibido utilizar, copiar o apoderarse de todas la imágenes que aparecen en www.valtruf.com ya que son de creación propia y aparecen con marca de agua que las identifica. En caso contrario, AGRÍCOLA LAS BELLOTAS S.L. tomará las medidas legales oportunas a tal efecto.

15. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de programas o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redirecciones.

16. ENLACES DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga enlaces o links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

17. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de email: info@valtruf.com. Salvo que se estipule lo contrario, nosotros también le podremos enviar comunicaciones a su dirección de correo electrónico facilitada. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

18. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas por AGRÍCOLA LAS BELLOTAS S.L., como envío de pedidos solicitados o atención al cliente, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable (a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública).

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

19. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el cliente y AGRÍCOLA LAS BELLOTAS S.L., en relación con el objeto de las mismas. Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

20. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar estos Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios realizados en los mismos. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

21. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto disponibles en la web o directamente a info@valtruf.com. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible.

22. MÉTODOS DE PAGO

Los clientes de AGRÍCOLA LAS BELLOTAS S.L.,  pueden realizar sus compras en esta página web mediante los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito

Recomendamos este método de pago por su comodidad y seguridad, y porque no repercute al cliente ninguna comisión por gestión de cobro. Le garantizamos que los pagos mediante tarjeta de crédito que realice con nosotros son 100% seguros gracias a la pasarela de pago “Redsys”.

Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más rápidas, seguras y avanzadas del sector. Con la integración más sencilla, directa y rápida para tiendas online. El Servidor Integrado de Redsys es la solución completa para las entidades adquirentes que desean ofrecer a sus comercios una plataforma de pago seguro en sus sitios web.

La pasarela de pago a la que el cliente es enviado cuando selecciona este método, está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure…) lo que asegura su fiabilidad.

Al acabar el proceso de compra en valtruf.com le conectamos mediante conexión segura directamente al Terminal de Venta de la entidad financiera, desde donde introducirá los datos de su tarjeta y posteriormente, si estos datos son correctos, será validada. La entidad bancaria le comunicará siempre si la operación es conforme o si por el contrario, ha habido algún tipo de error en el trámite. Una vez verificado este paso, automáticamente nuestro sistema comenzará a procesar su pedido.

Es importante señalar que en ningún momento AGRÍCOLA LAS BELLOTAS, S.L., . tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito de nuestros clientes (ni nosotros mismos ni nadie distinto del banco), y de la misma forma tampoco podrán ser almacenados en nuestra base de datos. Nosotros tan sólo recibimos un mensaje de confirmación del banco indicando la validez o no de su tarjeta, y por lo tanto, la validación de su pedido.

Política de devoluciones

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos frescos o congelados), según lo recogido en el Art:103 apartado D, de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, como son los productos ofertados por VALTRUF en el Sitio Web.

Podrá solicitar la anulación del pedido siempre y cuando éste no haya sido procesado, y en este caso no se aplicará ningún cargo. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no se podrá realizar la anulación, debido a la naturaleza perecedera de los productos comercializados.

Si el pedido no ha sido procesado y/o enviado, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

En caso de desistimiento por su parte y si el pedido no ha sido procesado, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE

Todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y uso de este sitio web se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad a la legislación española.